Política de reembolso
Kafi Body quiere hacerte feliz. Te damos varias opciones de devolución para que puedas comprar tranquila.
Devoluciones ante producto dañado o en mal estado:
Oh no! Algún perro atacó al chico del despacho camino a tu casa! No te preocupes. Si la bolsa la recibes con algún daño que haya roto el sello, exponiendo el producto al aire, contáctanos cuanto antes a hola@kafibody.com, envíanos una foto y el número de orden, y te enviamos otro producto. Haz lo mismo en caso de que el café haya sufrido de una depresión al separarse de la familia y al abrir la bolsa por primera vez notes que no está en buen estado.
Puede que te pidamos que envíes el producto de vuelta a su familia, en la dirección Edificio Milano, Vicuña Mackenna 420, oficina 313, Viña del Mar, Chile, Código postal 2540210. En ese caso, te indicaremos como hacérnoslo llegar de forma que no tenga costo para ti.
Nuestra política en estos casos tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no siempre podremos ofrecer un reembolso o cambio. Pero contáctanos igual, para ver si hay algo que podamos hacer.
Devolución por producto equivocado:
Un Kafi rebelde se ha escapado y se hizo pasar por su hermano! No te preocupes. Si haz recibido un producto que no era el de tu orden, contáctanos cuanto antes a hola@kafibody.com, envíanos una foto y el número de orden, y te enviamos al hermano correcto. Al rebelde, aprovéchalo también... dos son compañía, pero tres son fiesta en la ducha!
Nuestra política en estos casos tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no siempre podremos ofrecer un reembolso o cambio. Pero contáctanos igual, para ver si hay algo que podamos hacer.
Devolución por insatisfacción, bolsa no abierta:
Kafi Body te sedujo pero después no cumplió! No te preocupes. Si al recibir tu bolsa no es lo que te imaginabas, contáctanos cuanto antes a hola@kafibody.com, cuéntanos que no te gustó y el número de orden, y enviaremos instrucciones de como hacernos llegar el producto, para devolverte tu dinero una vez recibido. Los costos de envío son a cuenta del cliente.
Para ser elegible para una devolución, en este caso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el envase original, el cual no debe estar abierto.
Para enviar el producto, de vuelta a su familia, usa la dirección Edificio Milano, Vicuña Mackenna 420, oficina 313, Viña del Mar, Chile, Código postal 2540210.
Nuestra política en estos casos tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no siempre podremos ofrecer un reembolso o cambio. Pero contáctanos igual, para ver si hay algo que podamos hacer.
Devolución por insatisfacción, bolsa abierta:
Kafi Body frota y frota y no pasa nada! Cuando el producto ya está abierto, no siempre podremos ofrecerte una devolución, pero, si usaste Kafi Body y no estás satisfecha, guarda lo que queda de producto en su empaque original, contáctanos cuanto antes a hola@kafibody.com, cuéntanos qué no te gustó y enviaremos instrucciones de como hacernos llegar el producto, para devolverte tu dinero una vez recibido. Los costos de envío son a cuenta del cliente.
Para ser elegible para una devolución, en este caso, el artículo debe estar en el envase original, el cual puede estar abierto, pero con al menos la mitad del contenido adentro. Queremos poder analizarlo para evitar futuros defectos.
Para enviar el producto, de vuelta a su familia, usa la dirección Edificio Milano, Vicuña Mackenna 420, oficina 313, Viña del Mar, Chile, Código postal 2540210.
Nuestra política en estos casos tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no siempre podremos ofrecer un reembolso o cambio. Pero contáctanos igual, para ver si hay algo que podamos hacer.
En caso de reembolsos:
Una vez que recibimos el artículo retornado, será inspeccionado y le enviaremos un correo electrónico para notificarte. También te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso podría ser realizado por transferencia bancaria, abono a tu tarjeta de crédito u otro método.
Si el reembolso está tomando más del tiempo indicado, no dudes en ecribirnos a hola@kafibody.com
Regalos:
Si el artículo se ha marcado como un regalo cuando se compra, tanto el comprador como el receptor del regalo pueden solicitar la devolución, si cumple con las condiciones indicadas más arriba.
Envío:
Para devolver su producto, usted debe enviar su producto a: Edificio Milano, Vicuña Mackenna 420, oficina 313, Viña del Mar, Chile, Código postal 2540210
El envío deberá pagarlo el cliente, excepto ante productos equivocados o dañados o, cuando se indique lo contrario. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de devolución podría ser deducido de su reembolso, si el producto se envía con despacho “por pagar”.
Dependiendo de donde vives, el tiempo que puede tomar para recibir tu producto intercambiado, puede variar.
